Cómo probar tu lanzamiento con una compra de un peso antes de abrir carrito

Hay una diferencia enorme entre creer que tu lanzamiento funciona y saberlo. La diferencia cuesta un peso.

Antes de que abras carrito, compra tu propio producto. No en modo prueba, no con una simulación: una compra real, con una tarjeta real, por el importe más bajo que tu plataforma te permita. Después recorre todo lo que tu clienta recorrería y comprueba que cada pieza respondió.

Esto es lo que hago en cada lanzamiento que construyo, y es lo que más fallos encuentra.

Por qué no basta con el modo de prueba

Casi todas las plataformas tienen un modo de prueba o sandbox, y está bien para comprobar que el formulario de pago no se rompe. Pero el modo de prueba suele saltarse justo lo que más falla:

• No dispara los avisos automáticos hacia tus otras herramientas, o los dispara hacia un entorno distinto.
• No manda los correos reales, sino plantillas de ejemplo.
• No pasa por los filtros de spam de verdad.
• No queda registrado en tu medición, así que no sabes si tus eventos funcionan.

Por eso insisto en la compra real. Un peso, o el mínimo que te deje poner tu plataforma, es suficiente.

Cómo montarla

1. Duplica tu producto y ponle un precio mínimo. En Hotmart puedes crear una oferta alternativa; en Kajabi y Systeme.io, un cupón que deje el precio casi en cero.
2. No uses tu correo habitual. Usa uno distinto, y mejor si es de otro proveedor: si tu correo es de Gmail, prueba también con uno de Outlook. Verás cosas diferentes.
3. No uses tu propia tarjeta de siempre si tu plataforma trata distinto a las compras del propietario. Pide a alguien de confianza que la haga, o usa otro medio de pago.
4. Ten abierta una libreta. Vas a anotar tiempos.

El recorrido completo

Anota la hora en cada paso. Los tiempos son la mitad de la información.

Antes de pagar

• Abre tu página de venta desde el teléfono, con datos móviles, no desde tu computadora con fibra. Así la va a ver la mayoría.
• Cuenta cuánto tarda en aparecer el texto principal. Si pasa de tres segundos, tienes un problema antes del checkout.
• Pulsa el botón de compra y fíjate si la pantalla de pago se parece a tu página o parece de otra marca. Cada salto visual es una duda que siembras.

Al pagar

• Cuenta cuántos datos te pide. Cada campo de más es gente que se cae.
• Completa el pago y anota la hora exacta.

Inmediatamente después

• ¿Qué ves? ¿Una página de gracias tuya, con el siguiente paso explicado, o una pantalla genérica de la plataforma?
• ¿Cuánto tarda el correo de acceso? Anota los minutos. Más de cinco ya es mucho.
• ¿Dónde cayó ese correo? Bandeja principal, promociones o spam. Si cayó en spam, eso solo ya puede estar costándote ventas.
• ¿Funciona el acceso? Entra con el correo que usaste y comprueba que ves el contenido.

En tus herramientas

• Busca a esa persona en tu lista de correo. ¿Está? ¿Con qué etiqueta?
• ¿Entró a la secuencia de compradoras, o sigue en la de registradas?
• ¿Aparece la venta en tu medición, con el importe correcto?

El reembolso

Este paso se salta casi siempre y es el que más sorpresas da.

• Pide el reembolso de tu compra de prueba.
• Comprueba que se te retira el acceso al contenido.
• Comprueba que sales de la secuencia de compradoras.
• Comprueba que tu medición registra la devolución.

Qué hacer con lo que encuentres

Vas a encontrar algo. Siempre se encuentra algo. Lo importante es el orden en que lo arreglas:

1. Primero lo que impide que alguien reciba lo que pagó. Es lo único que genera enfado y reembolsos.
2. Después lo que pierde ventas ya ganadas, como un checkout lento o un correo en spam.
3. Después lo que pierde registros, como una página lenta en el teléfono.
4. Al final la medición. Importa mucho, pero no le cuesta dinero a tu clienta.

Cuándo hacerla

No el día antes. Hazla con una semana de margen, porque algunos de estos fallos no se arreglan en una tarde: cambiar un dominio de envío para que tus correos no caigan en spam, por ejemplo, necesita días para que surta efecto.

Y repítela el día antes de abrir, completa otra vez. Entre una prueba y otra alguien suele haber tocado algo.

Lo que esta prueba no te dice

No te dice si tu oferta es buena, ni si tu precio es correcto, ni si tu copy convence. Eso lo dicen tus números cuando abras.

Lo que te dice es que, el día que alguien decida comprarte, nada técnico se va a interponer. Es la parte del lanzamiento que sí puedes dejar cerrada y comprobada antes de empezar, y es exactamente de lo que me encargo cuando trabajo contigo.